Politique de remboursement

Retours pour cause d'annulation

L'acheteur peut résilier le contrat de vente en contactant directement Owly Packs via info@owlypacks.com dans les 30 jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai est calculé en fonction de la date à laquelle l'achat a été fait. En cancellant dans ce délai, nous allons rembourser votre achat au complet.

*Si le paquet vous a été livré, tous les frais de retour, soient la livraison et les taxes, sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’assurer votre colis de retour, car nous ne pouvons pas rembourser un article que nous ne recevons pas. Aussitôt que nous recevons le paquet et que son contenu n’a aucun signe d’usure, d’utilisation ou de dommage, nous vous rembourserons en totalité ce que vous avez payé au départ (excluant les frais de retour).

Svp, ne nous renvoyez pas le produit sans suivre notre procédure. Contactez-nous d'abord au info@owlypacks.com. 

Retours pour échange

Les articles peuvent être échangés dans les 30 jours. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine sans aucun signe visible d'usure, d'utilisation ou de dommage et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Svp, ne nous renvoyez pas le produit sans suivre notre procédure. Contactez-nous d'abord au info@owlypacks.com. 

Garantie

Tous les produits Owly Packs sont conçus et fabriqués selon des normes rigoureuses et sont couverts par notre garantie utilisateur. La garantie couvre tous les défauts de fabrication des tissus, pièces et fabrication pendant une période de 12 mois. La garantie prend effet au moment de l'achat. Cette garantie couvre les fonctionnalités du produit pour son fonctionnement normal. Il ne couvre pas les dysfonctionnements de tout tissu ou composant résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadéquat ou déraisonnable, d'accidents, de dommages dus à des conditions météorologiques défavorables, d'un remballage inapproprié ou d'une dégradation naturelle due à la lumière du soleil.

Les dommages suivants ne sont pas couverts par la garantie:

• Défauts dans le tissu, s'ils sont causés par une usure excessive
• Fuite à travers les joints s'il y a eu une abrasion excessive des joints ou du ruban d'étanchéité pour joint
• Fermeture éclair brisée si elle est causée par un forçage, un blocage ou une utilisation incorrecte
• Boucles cassées si elles ont été soumises à une force excessive ou à une abrasion
• Dégradation UV, changement de couleur causé par les conditions météorologiques

L'utilisation raisonnable n'inclut pas les dommages causés par un comportement susceptible de causer des dommages ou qui ne sont pas conformes aux directives énoncées dans les conditions d'utilisation d'Owly Packs.